• Werbeanrufe auf Handys nehmen zu

    Krankenversicherer schalten wieder vermehrt Callcenter ein, um Verbraucher per Telefon über die aktuellen Krankenversicherungstarife zu „beraten“. Das Ziel: Die Callcenter-Mitarbeiter sollen Konsumenten zum Versicherungswechsel bringen. Die Telefonpraxis zeigt: Da immer weniger Verbraucher über das Festnetz erreichbar sind, nehmen die Webeanrufe auf Handys deutlich zu.

    Ein weiterer Vorteil für die Telefonmarketingfirmen: Mit dem Werbeanruf auf dem Smartphone lässt sich der Sterneintrag im Schweizer Telefonbuch einfach umgehen. Mit der passenden Software ziehen Telefonmakler gezielt Handynummern aus dem Internet. Wer also seine Handynummer auf einer Webseite angegeben hat, kann sich bereits jetzt auf den nächsten Anruf eines Callcenters freuen.

    Zum Jahresende stehen wieder viele Krankenversicherer in den Startlöchern, die sich auf den grossen Kundenfang am Telefon vorbereiten. Bisher fehlt die Möglichkeit, Ihre Handynummer mit einem Stern im Schweizer Telefonbuch zu markieren. Demnach dürfen Callcenter Ihre Handynummer durchaus wählen.

    Sterneintrag für Smartphones – aber wann?

    Konsumentenschützer fordern einen besseren Schutz des Smartphones. Schliesslich sind die meisten Konsumenten über ihr Handy nahezu rund um die Uhr erreichbar. Der Sterneintrag, der bisher nur für die Festnetznummer gilt, müsste für das Handy ebenso Anwendung finden. Erst dann wären unerwünschte Werbeanrufe auf dem Handy illegal.

    Konsumentenschützer können bislang nur folgende Tipps geben:

    1.) Gehen Sie sorgfältig mit der Weitergabe Ihrer persönlichen Daten um.

    2.) Überlegen Sie ganz genau, wem Sie Ihre Handynummer anvertrauen.

    3.) Im Notfall kann ein Prepaid-Handy die Lösung sein: Diese Rufnummer können Sie im Internet angeben. Lassen Sie das Handy danach in einer Schublade verschwinden. Richten Sie einen Anrufbeantworter ein, sodass Sie erwünschte Anrufer zurückrufen können.

     

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