• Kaltakquise - Cold Calls sind unzulässig

    Gesetzliche Bestimmungen legen fest, dass Kaltakquise am Telefon bei Privatpersonen unzulässig ist. Werbeanrufe dürfen demnach nur getätigt werden, wenn der Konsument im Vorfeld sein Einverständnis dazu erteilt hat. Die Praxis zeigt jedoch: Viele Telefonmarketingfirmen und Werbeanrufer übergehen die gesetzlichen Verbote einfach. So belästigte auch ein Callcenter, das im Namen eines Versicherungsmaklers tätig war, einen Konsumenten am Telefon.

    Der Telefonmakler war der Meinung, da es sich bei der Kundin um eine Selbstständigerwerbende handelte, dass der Werbeanruf rechtlich korrekt sei. Da der Anruf jedoch auf ihrem privaten Festnetz einging, handelte es sich nach Auffassung des zuständigen Gerichts um einen unzulässigen Cold Call.

    Die Begründung: Ein Werbeanruf auf dem privaten Festnetz eines Selbständigerwerbenden sei ein Eingriff in die Privatsphäre des Verbrauchers. Der Versicherungsmakler wurde zur Unterlassung seiner Geschäftspraktik aufgefordert. 

     

    Stalktel schützt vor Cold Calls 

    Da trotz gerichtlicher Verbote Cold Calls im gesamten deutschsprachigen Raum an der Tagesordnung stehen, rufen Anti-Werbeterror-Spezialisten Konsumenten dazu auf, sich vor unerwünschten Werbeanrufen zu schützen. Auf www.stalktel.ch haben Verbraucher über die praktische Rufnummernsuche die Möglichkeit, Informationen über eine bestimmte Rufnummer zu erhalten.

    Wer verbirgt sich hinter dieser Telefonnummer? Handelt es sich um einen harmlosen Telefonmakler, aggressive Callcenter-Attacken oder um unseriöse Telefonbetrüger? Wer als Verbraucher weiss, mit wem er es am Telefon zu tun hat, kann richtig reagieren. Wissen ist der beste Schutz vor verlockenden Betrugsfallen am Telefon.

    Verbraucher profitieren so von den Erfahrungen und dem Wissen anderer Verbraucher der Schweizer Community. Stalktel schützt Verbraucher in der Schweiz, in Österreich und in Deutschland vor lästiger Telefonwerbung.

     

    Bildquelle:www.fotolia.com 

     

     

     

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